เฟซบุ๊กเปิดตัว M บริการผู้ช่วยส่วนตัวบน Facebook Messenger ท้าชน Siri, Google Now และ Cortana

เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2558 เฟซบุ๊กได้เปิดตัว M ผู้ช่วยส่วนตัวบน Facebook Messenger ที่มีรูปแบบการทำงานคล้าย Siri, Google Now หรือ Cortana แต่มีจุดเด่นที่แตกต่างออกไป ก็คือ M ไม่ได้ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตอบคำถามหรือช่วยเหลือผู้ใช้เพียงอย่างเดียว แต่จะใช้พนักงานเฟซบุ๊กที่เป็นคนจริง ๆ มาช่วยตอบด้วย ซึ่งจะให้คำแนะนำได้ดีกว่าการใช้ AI เพียงอย่างเดียว สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ได้มากกว่า

ผู้ช่วยส่วนตัวบน Facebook Messenger

นอกจากนี้ M ยังได้เปรียบบริการอื่น ๆ ตรงที่เฟซบุ๊กไม่ได้มีระบบปฏิบัติการเป็นของตัวเอง อย่าง Siri ที่สามารถใช้บน iOS ได้เท่านั้น แต่สำหรับ M นั้นสามารถใช้งานได้บนทุกระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน Facebook Messenger ได้ โดย M อยู่ในรูปแบบของห้องแชทห้องหนึ่งใน Facebook Messenger ซึ่งผู้ใช้เพียงแค่เปิดหน้าแชทแล้วพิมพ์คำถามลงไปเท่านั้น อย่างไรก็ตามยังไม่มีการเปิดเผยว่าในอนาคตจะพัฒนาให้สามารถถามด้วยเสียงอย่างบริการอื่น ๆ ได้หรือไม่

ผู้ช่วยส่วนตัวบน Facebook Messenger

ทั้งนี้ M กำลังอยู่ในระหว่างการทดสอบกับผู้ใช้บางกลุ่มเท่านั้น โดยยังไม่มีการเปิดเผยว่าจะเปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถใช้งานได้เมื่อไหร่

ขอขอบคุณภาพประกอบจาก เฟซบุ๊ก David Marcus

NO COMMENTS

LEAVE A REPLY